Mi történik az ajánlatkérés után a Dreams2go!-nál?
Ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel:
- Ezen a Dreams2go! honlapon nagy gondossággal összeállított, élménydús, prémium utazásokat találsz. Ha találkozik az igényeiddel, választhatsz közülük, és közvetlenül elküldheted ajánlatkérésedet, foglalási igényédet.
- Kérhetsz ajánlatot egyedi igényeid szerint is, a megfelelő utazási ajánlat-csomag kiválasztásával. Személyi utazásszervező munkatársaink rendelkezésedre állnak!
- Munkatársaink on-line végzik munkájukat az ország különböző pontjain. Így ügyfeleinkkel személyes találkozásra nincs lehetőség, és több éves tapasztalatunk bizonyítja, hogy nem ez a magas színvonalú kiszolgálás záloga.
- A személyes jelleg megtartása érdekében előnyben részesítjük a videó-konzultációt, amely előzetes egyeztetéssel, gyorsan és egyszerűen igénybe vehető.
A Dreams2go! válasza az ajánlatkérésre:
- Személyi utazásszerveződ munkanapokon 12 órán belül felveszi Veled a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és további kérdéseket tesz fel, egyezteti a tényleges igényeket.
- Majd árkalkulációt, ajánlatot készít az utazási szolgáltatásokra, mely alapján eldöntheted, szeretnéd-e véglegesen megrendelni.
- Az ajánlat/ok elkészítése manuálisan történik a legmegfelelőbb lehetőségek kínálata érdekében. Ezt a munkát munkatársaink egyedileg végzik.
- Nincs kötelezettséged az ajánlat alapján megrendelni az utazást. Azonban ha az utazástól egy-egy kidolgozott ajánlat véglegesítése előtt, a szerződéskötést/foglalást megelőzően állsz el, meggondolod magadat, a Dreams2go! bánatpénzt számíthat fel, az elvégzett munka alapján.
Az ajánlatok érvényessége:
- E-mailben küldött ajánlataink az ajánlatkészítés pillanatában érvényesek az árak és szabad helyek tekintetében. A legtöbb szolgáltató dinamikus árakkal dolgozik, ami azt jelenti hogy a repülőjegy és szálláskapacitások többféle csatornán és különböző árakon érhetőek el.
- Személyi utazásszervezőnk célja, hogy az adott járatokra és szálláshelyre az ajánlatkészítés pillanatában elérhető legkedvezőbb árat találja meg számodra.
- Gyakorta előfordul, hogy a konkrét helyfoglalási igény jelzésekor a korábban kiajánlott helyek és árak már nem érhetőek el, ilyenkor általában kisebb vagy jelentősebb díjkülönbözettel, de igényelhető a helyfoglalás. Az ajánlat csak visszaigazolt helyfoglalás alapján kötelező érvényű!
Opciós (feltételes) helyfoglalás – kötelezettség nélkül:
- Lehetőség szerint az ajánlatkérés mellé opciós (feltételes) helyfoglalás is készül, ami nem jelent számodra kötelezettséget, azonban a kiajánlott árak és szolgáltatások ez esetben rendelkezésedre tarthatóak bizonyos határidőig.
- Munkatársunk válaszában közli, ha ilyen opciós helyfoglalásra lehetőség nyílt. Egyéb esetben az árak és szolgáltatások a szabad helyek függvényében érvényesek, azok teljesítése csak megrendelés és befizetés esetén lehetséges!
Lekérés:
- Frekventáltabb időszakokban, főszezonban, gyakran előfordul, hogy egy szálláshely csak lekérésre foglalható. Ez ezt jelenti hogy az előleg, vagy teljes összeg befizetését követően általában 72 órán belül tudunk visszaigazolást adni a megrendelésre.
- Amennyiben a visszaigazolás pozitív – azaz van hely – akkor a foglalás véglegessé válik.
- Amennyiben a visszaigazolás negatív – azaz nincs hely – akkor az befizetett összeg visszatéríthető vagy más foglalásra beszámítható.
- Fontos, hogy a lekérés időtartama alatt nincs lehetőség az elállásra, azaz a lekéréssel érintett igény törlésére.
Biztonságban az utazás alatt – az előkészületek!
Megbízhatok-e a Dreams2go!-ban?
A Dreams2go! Magyarországon bejegyzett, és a magyar jogszabályoknak megfelelő vagyoni biztosítékkal rendelkező utazásszervező vállalkozás, a Travelgoo Idegenforgalmi Kft. üzemelteti. Visszatérő utasaink aránya nagyon magas, mérésünk szerint a legtöbben eddig 3-5 alkalommal utaztak a Dreams2go!-val, magas megelégedettség mellett. Tények és érvek a Dreams2go! mellett, valamint a nyilvános cégadatok elérhetők.
Vízum és egészségügyi előírások:
Az egyes országok hivatalos információit a Konzuli Szolgálat honlapján találod. Ezek megismerése és betartása mindenkor az utas felelőssége!
Útlemondási (storno-) biztosítás:
- Az utazás megrendelésével egy időben – vagy akár azt követően, szigorúbb feltételek szerint – lehetőséged van lényegesen csökkenteni a lemondás anyagi kockázatát, az előre nem várt eseményekkel kapcsolatban (pl. saját, vagy közeli hozzátartozó olyan balesete, megbetegedése, halálesete mely az utazást megakadályozza).
- A biztosítás díjáról, önrészről, vagy önrészmentességről, és a szabályzatról munkatársunk tájékoztatást nyújt.
Teljes körű utasbiztosítás (BBP biztosítás):
- Utazásodhoz lehetőséged van olyan utasbiztosítás megkötésére, amely lefedi azokat a kockázatokat, amelyek egy utazás során előfordulhatnak (pl. baleset, megbetegedés, poggyászkár, felelősség biztosítása, jogvédelem).
- Az európai közösségi kártyán, valamint a bankkártya biztosításokon lényegesen túlmenően csökkenti az anyagi kockázatot és professzionális segítségnyújtásban bízhat a nap 24 órájában!
- A biztosítás díjáról és szabályzatáról munkatársunk tájékoztatást nyújt.
Döntöttünk az utazásról! Milyen teendők vannak az utazásig?
Megrendelés, befizetés:
- Válaszolj az e-mailben egyeztetett ajánlatra, ha szeretnéd megrendelni az utazást!
- Személyi utazásszerveződ a megismert árkalkuláció alapján elkészíti, és elküldi a megrendelőt, vagy utazási szerződést, valamint a díjbekérőket.
- Az ajánlatban szerepel, hogy a helyfoglaláshoz előleg, vagy teljes összeg befizetése szükséges.
- A díjbekérő e szerint tartalmazza a fizetendő összeget, megállapodásotoknak megfelelő határidővel, EUR vagy HUF pénznemben.
- Fizetési lehetőségek – válaszd ki a Számodra legkényelmesebbet!
- Fontos hogy a befizetésnek is az előzőleg kiválasztott pénznemben kell történnie, a megadott határidőre.
Visszaigazolás – véglegesítés:
- Az utazási szerződés aláírását és a befizetést követően véglegesen visszaigazoltatjuk a megrendelt utazási szolgáltatásokat.
- Ha ez bármilyen okból nem lehetséges (pl. már nem áll rendelkezésre szabad hely, vagy az ajánlatadás és a foglalás között eltelt időben megváltozott az ár), alternatív lehetőséget biztosítunk.
- Ennek elfogadása nem kötelező, és ebben az esetben a szerződéstől teljes díjvisszafizetés mellett lehetséges az elállás.
Utazási szerződés:
- A szolgáltatások megrendelésével, visszaigazolásával és a befizetésével létrejön az utazási szerződés az utas és a szolgáltatók között. A Dreams2go! a szerződés létrehozásában – a megrendelt szolgáltatástól függően – mint utazásszervező, vagy mint utazásközvetítő vesz részt.
- Az utas az utazási szerződés megkötésével az utazásszervező által közzétett általános szerződési feltételeket fogadja el.
Utazási dokumentumok:
- Az utazás indulása előtt legkésőbb 4 nappal elkészítjük, és e-mail útján eljuttatjuk a szükséges dokumentumokat (pl. részvételi jegy, utasbiztosítási kötvény, szállás-voucher, repülőjegy, transzferjegy).
- A legtöbb esetben ezek egyszerű, névre szóló dokumentumok, mivel az adatok nyilvántartása és továbbítása elektronikusan történik, így jelentőségük csak a jogosultság igazolására korlátozódik, kivéve pl. repülőtéri beszállókártya, amit kötelező kinyomtatni, vagy okostelefonra letölteni és a bejelentkezésnél felmutatni.
- Ha a légitársaság kötelező online bejelentkezést ír elő, az bizonyos esetekben csak 1-2 nappal az indulás előtt lehetséges, így az ehhez tartozó beszállókártyát is csak röviddel, az utazás előtt küldjük!
Ügyintézés elektronikusan:
- A Dreams2go! elsősorban e-mail útján, letölthető pdf formátumban továbbítja a dokumentumokat (a legtöbb számítógép/okostelefon meg tudja nyitni a pdf dokumentumokat, ha mégsem, ingyenesen letölthető a pdf olvasó alkalmazás).
- Az utazási szerződés aláírása elektronikus úton történik – munkatársunk e-mailben küldi az aláíráshoz szükséges linket.
- Egyes utazásszervezők a fentieknél szigorúbb szabályokat alkalmaznak, így pl. elképzelhető hogy külön megrendelő nyomtatvány, nyilatkozat kitöltését kérik. Ezek szükségességéről munkatársunk mindenkor tájékoztatást nyúlt. Ez esetben szkennelt, befotózott dokumentumok e-mail útján történő küldésére is szükség lehet,
- Munkatársunk a dokumentum elküldésekor felhívja a figyelmet arra, hogy mely dokumentumok nyomtatása szükséges feltétlenül (pl. repülőtéri beszállókártya). Ebben az esetben az utasnak el kell végeznie a nyomtatást ahhoz, hogy a szolgáltatást igénybe tudja venni.
- Kérjük időben jelezd, ha a nyomtatás nem lehetséges, és postai úton igyekszünk továbbítani a szükséges dokumentumokat.
- Postai szolgáltatást csak nagyon ritkán, elkerülhetetlen esetben veszünk igénybe.
Napokon belül indul az utazás?
Ezt a listát mindenképpen nézd át!
Ügyeleti telefonszám
érvényes utazási szerződéssel rendelkező
ügyfeleink részére:
+36-1-6-333-990 (0 gomb)
Elégedett és kipihent hazaérkezés? Mondd el nekünk, és mondd el másoknak is!
- Visszajelzésed fontos számunkra. Nagy örömmel vesszük ha utazásodról írsz néhány gondolatot, tapasztalatot, kritikát, amit megoszthatunk azokkal, akik a jövőben választanának hasonló utazást: a Google-n és/vagy a Facebook-on!
- A legnagyobb elismerés számunkra pedig az, ha ajánlod szolgáltatásunkat ismerőseidnek is. Ajánlóprogramunk keretében extra törzsutaspontokat teheetsz elérhetővé ismerőseid, és önmagad számára is!
Értesülj elsőként legjobb ajánlatainkról!
© 2024 Dreams2go! All Rights Reserved. | Made with 💛 by DigitalCareStudio Kft. & A